FAQ
FAQ - Často kladené dotazy
Vítejte v sekci FAQ naší dámské velkoobchodní oděvní firmy! Jsme zde, abychom odpověděli na všechny Vaše dotazy týkající se naší nabídky, procesu objednávání, podmínek spolupráce atd. Náš velkoobchod se specializuje na dodávání nejnovějších trendů dámské módy pro obchodní klienty. Ať už jste malý butik nebo velký obchodní řetězec, naše odpovědi Vám pomohou pochopit, jak můžeme společně dosáhnout úspěchu ve světě módy.
Kdo jsme?
Jako zkušený turkický velkoobchod s oblečením, specializujeme se na nabídku oděvů nejvyšší kvality pro ženy. Naše partnerství s renomovanými výrobci z Turecka, Itálie a Polska nám umožňuje dodávat unikátní a módní produkty, které se vymykají na trhu.
Náš sortiment zahrnuje širokou škálu oděvů, od elegantních šatů po každodenní oblečení, čímž zajišťujeme rozmanitost a svěžest v každé kolekci. Díky přímému dovozu z Turecka a Itálie zaručujeme autentičnost a výjimečnou kvalitu našich produktů, což nás činí jedním z předních velkoobchodů v oblasti dámské módy.
Jaké trendy v dámské módě najdu u Kesi?
Ve velkoobchodě Kesi nabízíme nejnovější trendy v dámské módě, včetně sezónních kolekcí a exkluzivních projektů. Pravidelně aktualizujeme náš sortiment, aby naše klientky mohly užívat nejnovější styly, od elegantních šatů po každodenní casual oblečení.
Zaregistrovala jsem firemní údaje na Vašem webu, ale stále nevidím ceny. Jaký je důvod?
Sama registrace údajů neumožňuje přístup na stránku. Firemní údaje jsou ověřovány v systému VIES, a po úspěšném ověření udělujeme status velkoobchodu a informujeme o tom e-mailem. Stavy jsou udělovány během pracovních hodin, mimo pracovní dobu se čas může prodloužit.
Po aktivaci účtu se prosím odhlaste a znovu přihlaste, abyste mohli plně využívat funkce webu.
Mohu používat Vaše fotografie?
Naši zákazníci po provedení nákupů mohou využívat naše fotografie, které jsou ke stažení na našem webu.
Nabízíte XML soubory?
Ano, nabízíme XML soubory pro naše zákazníky, což umožňuje snadnou integraci našeho sortimentu s Vaším internetovým obchodem. Naše XML soubory jsou pravidelně aktualizovány, aby poskytovaly nejnovější informace o produktech, včetně popisů, cen a dostupnosti, což je klíčové pro efektivní správu e-commerce.
Je možná spolupráce v modelu dropshippingu?
V současné době neposkytujeme model dropshippingu, což znamená, že se nezabýváme přímým odesíláním zboží konečnému zákazníkovi. Nicméně nabízíme alternativní řešení pro naše obchodní zákazníky. Můžete si objednat jednotlivé objednávky a spojit je do jedné zásilky, čímž ušetříte na nákladech za dopravu. Po zadání a zaplacení objednávek budou balíčky připravené k odeslání poslány v jednom balíku, což je efektivní a pohodlná možnost pro naše zákazníky.
Mohou u Vás nakupovat i osoby bez živnostenského oprávnění?
Jako velkoobchod spolupracujeme výhradně s firmami. Neobsluhujeme maloobchodní nákupy individuálních zákazníků.
Nabízí Kesi oděvy ve velikostech plus size?
Ano, v Kesi jsme hrdí na to, že nabízíme oděvy ve velikostech plus size. Chápeme rozmanitost potřeb našich klientek a snažíme se dodávat módní oděvy pro každou postavu.
Jak mohu sledovat nejnovější kolekce a nabídky ve velkoobchodě Kesi?
Jaké je minimální množství nákupu a vystavujete fakturu nebo je možné zakoupit zboží bez faktury?
Naši zákazníci mohou objednávat jakékoli množství zboží, neexistují žádná omezení. Za provedené nákupy vždy vystavujeme fakturu VAT a neexistuje u nás jiná možnost nákupu.
Kde mohu zkontrolovat své slevy?
Své slevy můžete zkontrolovat přihlášením se na svůj profil. Po najetí na ikonu člověka v pravém horním rohu, po rozvinutí seznamu vyberte „INFORMACE O SLEVÁCH”
Mohu vrátit zakoupené zboží?
V souladu s našimi obchodními podmínkami a předpisy týkajícími se práva odstoupit od smlouvy, mají naši zákazníci možnost vrátit zboží do 21 dnů od data nákupu. Podrobné informace o procesu vrácení a požadovaných postupech jsou k dispozici v bodu VII našich obchodních podmínek, což Vám umožní snadné a pohodlné spravování nákupů.
Jaké jsou možnosti doručení a cena poštovného ve velkoobchodě Kesi?
Ve velkoobchodě dámského oblečení Kesi nabízíme našim zákazníkům různé možnosti doručení, aby vyhovovaly různým potřebám a preferencím. Pro objednávky realizované v Polsku využíváme služeb kurýrů GLS a DPD, známých rychlou a spolehlivou dodávkou. Zákaznice objednávající mimo Polsko mohou také využít služeb GLS, což zaručuje efektivní a bezpečnou mezinárodní zásilku.
Podrobné informace o nákladech na poštovné pro jednotlivé regiony jsou k dispozici na naší stránce Ceny poštovného
Kde mohu zkontrolovat stav objednávky a kde je má zásilka?
Historii objedn ávek můžete sledovat na svém zákaznickém účtu v záložce "MOJE OBJEDNÁVKY". Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s touto informací a odkazem ke sledování zásilky.
Jaký je čas realizace objednávky?
Doba zpracování objednávky z Polska závisí na zvolené platební metodě. Objednávky zadané do 12:30-13:00 s možností platby při převzetí (u kurýra) nebo rychlou platbou dostupnou na webu jsou odesílány během 24 hodin. Objednávky zadané později nebo s platbou klasickým bankovním převodem jsou odesílány po připsání platby na našem účtu.
Proč nemohu změnit fakturační údaje a údaje na faktuře?
Pokud chcete změnit údaje pro dodání, můžete to udělat sami. V případě, že chcete změnit firemní údaje, bohužel to není možné přímo. V takovém případě je nutné založit nový zákaznický účet. V případě dotazů nebo potřeby podpory, prosím kontaktujte zákaznický servis na adrese info@hurtownia-kesi.pl.
Jakými způsoby mohu zaplatit za objednávku?
Platba v PLN může být provedena rychlou platbou Przelewy24 nebo PayU dostupnou při zadávání objednávky nebo bankovním převodem na bankovní účet v měně PLN nebo Euro, níže uvedené čísla účtů pro platby:
Platba v PLN:
PL18116022020000000336261941
Bank Millennium S.A.
Kód BIC (Swift) : BIGBPLPW
Marwelo Sp. z o.o. Al. Jana Pawła II 63 95-080 Tuszyn
Platba v EURO:
PL38116022020000000336262066
Bank Millennium S.A.
Kód BIC (Swift) : BIGBPLPW
Marwelo Sp. z o.o. Al. Jana Pawła II 63 95-080 Tuszyn
Mohu si zakoupené zboží vyzvednout osobně?
Jsme internetový velkoobchod a veškerý ná š sortiment je dostupný na našem webu hurtownia-kesi.pl. Fotografie prezentované na webu jsou pořízeny námi a odpovídají skutečnému stavu prezentovaného oblečení. Nemáme showroom a není možné vidět zboží naživo, ale objednané zboží je možné vyzvednout osobně a zaplatit na místě hotově v polské měně. Tato možnost se týká pouze a výhradně firem.
Doufáme, že naše sekce FAQ poskytla odpovědi na všechny Vaše otázky týkající se spolupráce s naším velkoobchodem dámského oblečení. Pamatujte, že jsme vždy k dispozici, abychom pomohli a poskytli nejlepší řešení pro Váš podnik. Kontaktujte nás, abyste se dozvěděli více o naší nabídce a připojte se k řadě spokojených zákazníků, kteří již těží z výhod spolupráce s námi. Děkujeme za zájem a těšíme se na Vaši objednávku!
KONTAKTUJTE NÁS
- E-mail: info@hurtownia-kesi.pl
- Telefon: 42 211 07 80