Dropshipping - FAQ
FAQ - DROPSHIPPING
Witamy w sekcji FAQ naszej platformy dropshippingowej! Jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące naszej oferty, procesu zamówień, warunków współpracy itp. Nasza platforma specjalizuje się w dostarczaniu najnowszych trendów mody damskiej bezpośrednio do Twoich klientów, bez potrzeby magazynowania towarów. Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały sklep internetowy, czy dużą sieć sprzedażową, nasze odpowiedzi pomogą Ci zrozumieć, jak możemy wspólnie osiągnąć sukces w świecie mody dzięki dropshippingowi.
REJESTRACJA
Jeśli zdecydują się Państwo na model dropshipping, prosimy koniecznie wpisać w polu "Opis działalności" podczas rejestracji "Dropshipping"
Prosimy również o dokładne zapoznanie się ze wszystkimi informacjami przekazanymi przez nas przed rozpoczęciem współpracy oraz o obejrzenie instrukcji.
Prosimy o zapoznanie się z materiałami:
1) Jak wysyłać produkty do klienta w modelu dropshipping
2) Jak zarejestrować się w modelu dropshipping.
ZASADY WSPÓŁPRACY
Jak mogę uzyskać pełny dostęp do oferty oraz cen produktów?
Aby mieć dostęp do pełnej oferty i cen w naszym sklepie, podczas rejestracji w formularzu proszę wpisać „DROPSHIPPING” w polu opis. Następnie zarejestruj się na hurtownia-kesi.pl, a po weryfikacji konta uzyskasz pełne możliwości składania zamówień i wgląd w ceny.
Czy osoby prowadzące działalność nierejestrowaną mogą z Wami współpracować?
Nie prowadzimy jednak współpracy w modelu dropshippingowym, natomiast oferujemy współpracę w modelu hurtowym..
Czy ceny na platformie hurtowej różnią się w zależności od sposobu współpracy (hurt, dropshipping)?
Tak, w modelu dropshipping ceny mogą różnić się od cen hurtowych. W przypadku dropshippingu nie oferujemy rabatu w wysokości 5%, który jest dostępny dla zamówień hurtowych.
Czy istnieje możliwość wysyłki zamówień za pobraniem?
Nie, w przypadku zamówień w modelu dropshipping nie oferujemy opcji wysyłki za pobraniem.
ZAMÓWIENIA I ICH REALIZACJA
Czy mogę składać zamówienia bez rejestracji?
Nie, złożenie zamówienia jest możliwe tylko po zarejestrowaniu się na stronie hurtownia-kesi.pl. Po aktywacji konta i wyborze odpowiedniego modelu współpracy (hurtowy, dropshipping), możesz swobodnie składać zamówienia.
Czy możecie połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę?
Nie, każde zamówienie jest traktowane jako osobna transakcja i nie łączymy ich w jedną przesyłkę.
Czy produkty są sprzedawane pojedynczo, czy w pakietach?
Wszystkie produkty sprzedajemy pojedynczo, chyba że w opisie konkretnego produktu wyraźnie wskazano, że jest sprzedawany w pakiecie.
OPCJE PŁATNOŚCI
Czy wysłanie potwierdzenia wpłaty przyśpieszy realizację zamówienia?
Nie, zamówienia są realizowane dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Wysłanie potwierdzenia wpłaty nie przyspiesza procesu.
Gdzie znajdę faktury za dokonane zamówienia?
Faktury są wysyłane automatycznie na adres e-mail podany podczas rejestracji po złożeniu zamówienia.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Obecnie obsługujemy płatności poprzez PayU, Przelewy24 oraz tradycyjny przelew bankowy.
WYSYŁKA I LOGISTYKA
Z jakimi firmami kurierskimi współpracujecie przy wysyłkach?
W przypadku, gdy wybierzesz naszego kuriera, zamówienia są wysyłane za pośrednictwem firm GLS i DPD.(INPOST WKRÓTCE)
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie, nie oferujemy możliwości osobistego odbioru zamówień.
Jak mogę dostarczyć własną etykietę kurierską do wysyłki?
Możesz przesłać etykietę własnego kuriera na nasz adres e-mail, podając numer zamówienia. Obecnie obsługujemy wysyłkę z wykorzystaniem kurierów GLS i DPD.
Zamówienia wymagają, aby kurier przybył dzień po ich złożeniu. Na przykład, jeśli towar zostanie zamówiony do godziny 10:00, kurier musi odebrać go następnego dnia. Natomiast w przypadku zamówienia złożonego o godzinie 21:00, kurier powinien zostać zlecony na drugi dzień roboczy.
Czy realizujecie wysyłki poza Polskę?
Nasze wysyłki są realizowane wyłącznie na terenie Polski. Jeśli jednak używasz własnej etykiety kurierskiej, możliwa jest wysyłka poza granice kraju, ale jest to całkowicie na odpowiedzialność klienta.
OBSŁUGA ZAMÓWIEŃ
Gdzie mam zamówić kuriera po odbiór przesyłki przy użyciu własnej etykiety?
Kuriera należy zamówić pod adres: Al. Jana Pawła II 63, 95-080 Tuszyn
Jak znajdę dane do przelewu za zamówienie?
Informacje dotyczące płatności, w tym dane do przelewu, można znaleźć w zakładce "Wysyłka" w sekcji(w stopce) "Formy płatności" na naszej stronie.
W jakie sposoby mogę dokonać płatności za złożone zamówienie?
Płatność w PLN może być dokonana szybką płatnością Przelewy24 lub PayU dostępną przy składaniu zamówienia lub przelewem tradycyjnym na konto bankowe w walucie PLN lub Euro, poniżej odpowiednie numery kont do wpłat:
Płatność w PLN:
PL18116022020000000336261941
Bank Millennium S.A.
Kod BIC (Swift) : BIGBPLPW
Marwelo Sp. z o.o. Al. Jana Pawa II 63 95-080 Tuszyn
Płatność w EURO:
PL38116022020000000336262066
Bank Millennium S.A.
Kod BIC (Swift) : BIGBPLPW
Marwelo Sp. z o.o. Al. Jana Pawa II 63 95-080 Tuszyn
Jak pakowane są produkty?
Produkty są pakowane w foliopaki lub kartony, w zależności od ich rozmiarów. Opakowania nie zawierają żadnych informacji o naszej hurtowni, ani materiałów promocyjnych.
Czy każda przesyłka jest płatna?
Tak, koszty przesyłki są naliczane dla każdej przesyłki. Koszty wysyłki w modelu dropshipping to:
Kurier GLS/DPD: 16,50 zł + 5 zł netto opłaty za obsługę dropshippingową.,
Własny kurier: 5 zł netto opłaty za obsługę dropshippingową..
ZWROTY I REKLAMACJE
Jak zgłosić reklamację związaną z uszkodzeniem towaru przez kuriera?
W przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie transportu, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie reklamacji na adres e-mail info@hurtownia-kesi.pl, załączając opis sytuacji oraz protokół szkody sporządzony z kurierem.
Czy przyjmujecie zwroty produktów, jeśli mój klient zrezygnuje z zakupu?
Tak, przyjmujemy zwroty. Mają Państwo 21 dni na dokonanie zwrotu, JEDNAK NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW OD PAŃSTWA KLIENTÓW KOŃCOWYCH.
Czy w dropshippingu wymagane jest podpisanie umowy?
Tak, współpraca w modelu dropshippingowym wymaga zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Umowa ta jest potwierdzona przez klienta podczas składania zamówienia oraz akceptacji regulaminu na naszej stronie.
INTEGRACJE I KWESTIE TECHNICZNE
Czy oferujecie integrację z innymi platformami e-commerce?
Tak, nasza hurtownia oferuje możliwość integracji z systemami e-commerce za pośrednictwem plików XML/CSV oraz API.
Czy dostęp do plików XML/CSV jest płatny?
Nie, udostępniamy te pliki naszym klientom bez żadnych dodatkowych opłat.
Czy mogę korzystać z opisów i zdjęć produktów na swojej stronie?
Tak, nasi klienci mogą swobodnie korzystać z opisów i zdjęć produktów dostępnych na stronie hurtownia-kesi.pl. Pliki z opisami oraz zdjęciami są także dołączone do plików XML/CSV.
W jaki sposób mogę otrzymać pliki XML/CSV?
Po weryfikacji konta, pliki XML/CSV są wysyłane bezpośrednio na adres e-mail podany przy rejestracji. Nie musisz podejmować dodatkowych kroków, aby je otrzymać.
Mamy nadzieję, że nasza sekcja FAQ dostarczyła odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania dotyczące współpracy z naszą hurtownią odzieży damskiej. Pamiętaj, że zawsze jesteśmy dostępni, aby pomóc i dostarczyć najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o naszej ofercie i dołącz do grona zadowolonych klientów, którzy już cieszą się korzyściami płynącymi ze współpracy z nami. Dziękujemy za zainteresowanie i czekamy na Twoje zamówienie!
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
E-mail: info@hurtownia-kesi.pl
Telefon: 42 211 07 80
Bezpieczne Zakupy: Trusted Shops - Bezpieczne Zakupy do 10 000 zł! Gwarancja ochrony klienta na każdym kroku. Zaufaj nam, a Twoje transakcje będą spokojne i pewne!
